本気の取り組みを見てください!

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水元工務店は福井県№1のCS業者を目指しています。
※CS…カスタマーサティスファクションの略で【顧客満足度向上をはかる】ことです。

水元工務店の取り組み
水元工務店で行っているCS(お客様満足)向上のための業者研修会の風景をご紹介します。お客様から頂いたお声を更なる糧として、現場で活かす本気の取り組みを一部ご覧ください。

  • 取り組み
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CS研修
水元工務店では理念として【お客様からの「ありがとう」が集まる企業】を掲げています。

家づくりを取り巻く環境はめまぐるしく変化します。
そんな環境に応じて、お客様に正しい情報や知識を
分かりやすくご提供できるよう、定期的に研修を行っています。

安心して満足のいく家づくりをしていただきたい・・・
そんな思いから日々勉強に励んでいます。

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工事の様子
水元工務店の工事を動画でご紹介しています。
今後もどんどん職人さんたちのスゴ技を公開していくのでお楽しみにお待ちください。


現場パトロール
水元工務店には建築現場の環境マニュアルがあります。

「建物内、土足禁止」「現場作業終了後は掃除をする」
建物の中はもちろんの事、外回りにもごみが落ちておらず、綺麗な状態を保たれているか、ご近隣の方々に不快な思いやご迷惑が掛からないように配慮して工事ができているか、ゴミを減らし、資源の節約を目指した工事ができているか、マニュアルに基づきながら定期的にパトロールをして管理しています。

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CS協力業者研修
水元工務店と一緒に家づくりをするすべての人々が参加して、お客様満足度の向上をはかるための研修を定期的に実施しています。
技術の向上はもちろんの事、現場の環境整備やお客様、ご近隣の方々に対する接し方まで、
どうすればお客様に喜んでいただけるのかを真剣に考え、期待以上の満足を得られるよう社員・職人一同努力しています。

協力業者表彰
現場の綺麗さ、施工内容、お客様への対応、お客様の満足度などの総合的な評価に対して、協力業者の表彰を行っています。

メディア情報
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水元工務店が取り組んでいる現場塾。
こちらが書籍になって発売されます。
【良い家は現場を見ればわかる!】
水元工務店の取り組みも掲載されておりますので、
手に取ってご覧ください。


【良い家は現場を見ればわかる!】の詳細は
CS機構リンク